Base de Conocimientos - FAQs
Terminos y Condiciones
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 VGH Soluciones S.A es líder mundial en la web Hosting y Soluciones en Internet.
Esta Política de Uso Aceptable (AUP) se aplica a todas las personas, empresas, organizaciones, revendedores y clientes finales-(colectivamente, los "usuarios") emplean cualquier servicio VGHSoluciones ®, hardware, los bienes o de otros productos. El uso de los recursos VGHSoluciones ® implica la aceptación de todas las políticas en vigor en el momento de uso. Modificación de esta
política se puede hacer en cualquier momento y será inmediatamente efectiva después de publicado los cambios.
VGHSoluciones ® se reserva el derecho de proteger sus recursos, usuarios, y la reputación de cualquier actividad que se considere perjudicial,
ofensivo o abusivo. Para esta medida, VGHSoluciones ® actuará como único árbitro en la determinación de violaciónes de esta política.
Para obtener los servicios de www.VGHSoluciones.com, todo cliente debe ser mayor de edad (18 años) y hábil legalmente
para contraer compromisos contractuales y reconoce que ha leído en todas sus cláusulas el presente contrato.
Al contratar nuestros servicios queda por entendido que el cliente, la parte contratante, certifica que ha leído, entiende y acepta
cada una de las Condiciones que conforman este documento y que es su deseo contratar los servicios de
www.VGHSoluciones.com en los términos establecidos en estas Condiciones Generales.
GENERAL
Los servicios prestados por VGHSoluciones.com puede ser usado para los fines legales. La transmisión, almacenamiento o presentación de cualquier información, datos o material que violen la ley Colombiana o federal de los Estados Unidos, está prohibido
El suscriptor acepta indemnizar o pagar multas y mantener indemne a VGHSoluciones de cualquier reclamo resultante del uso del servicio que dañe al suscriptor o a cualquier otra parte.
CLIENTELA ABUSIVA
VGH Soluciones ® podrá, a su discreción, suspender o rescindir el contrato de un cliente / revendedor, es financieramente delincuente, abusivo / o que acose o insulte a VGHSoluciones y su personal ®, o causando una desorganización general de la operación de la empresa y el servicio de sus usuarios. Ejemplos de este tipo actividades son:
PRECIOS
Precio de los servicios: El Cliente da por conocida la naturaleza de los servicios brindados y las tasas y cargos, que le fueron inicialmente comunicados. El Cliente es conciente que la Empresa puede cambiar las tasas y cargos especificados en cualquier momento. Las ofertas son eventuales, y dependen de la adquisición y mantenimiento del costo de los servicios, incluyendo los cargos cobrados a la Empresa por sus proveedores.
Nuevas cuentas y transferencia de dominios: Todas las cuentas nuevas o transferidas desde otros servidores serán dadas de alta e ingresadas en nuestros servidores de nombre de dominio (DNS) dentro de las 48hs hábiles. Sin embargo, debido a complicaciones imprevistas este proceso puede tomar a veces hasta 72hs hábiles. Más allá del tiempo que demora dar de alta su servicio en nuestra red, para ambos casos, el Cliente debe considerar el tiempo que demora actualizar los datos de nuestros servidores en su dominio por parte de la Entidad Registrante
Se permite el contenido pornográfico, erótico o para adultos
Si. En tanto el contenido alojado sea legal, cuente con todos los derechos y no viole nuestros Terminos del Servicio, usted puede alojar contenido para adultos en su cuenta pero (No se permite pornografía Infantil), Videos o solo fotos . si usted cree que va a tener videos en la web, debera contratar un servidor dedicado.
Tiempo de respuesta
Cuánto tiempo se necesita para responder a un boleto?
Estadísticamente, la mayoría de los boletos son respondidos dentro de 1 hora y resuertos dentro de las primeras 3 horas. Sin embargo, la verdad . Una respuesta a un boleto depende principalmente de la complejidad y la urgencia de la misma. Va a ver algunas entradas boletos resueltos en cuestión de minutos, y otros en cuestión de horas. Sin embargo, nosotros sólo ofrecemos una garantía de que su boleto será respondido dentro de 6 horas, y una resolución dentro de las primeras 24 a 48 horas. Por lo tanto, si usted recibe una respuesta o resolución dentro de 1 minuto, o 23 horas, sigue siendo dentro de nuestra garantía ofrecida. Una vez más, la mayoría de los boletos presentados son respondidos en 1 hora y resuertos dentro de las primeras 3 horas.
¿Cuál es la diferencia entre la "respuesta" y "resolución"? Una "respuesta" significa que un técnico ha leído el boleto y a respondido a su boleto. Una "resolución" significa que un técnico ha resuelto el problema. ** POR FAVOR LEA ** Consejos para recibir la respuesta más rápida ** ** POR FAVOR LEA
1-Si usted está respondiendo a una entrada anterior, por favor, responda en ella en lugar de comenzar un nuevo boleto. 2-Por favor coloque Sólo 1 problema por boleto. Por ejemplo, si usted tiene 2 problemas, coloque 2 entradas separadas. 3-Si el mismo problema está ocurriendo en más de un servidor o una cuenta, abra un boleto por separado para cada servidor o para cada cuenta de dominio con el mismo problema. 4-Por favor, no coloque un boleto duplicado de un tema que ya esta abierto por que esto sera tomado como spam y sera cerrado su boleto 5-Por favor, no coloque un nuevo boleto para pedir el estado de un boleto que todavía está abierto.
6-Revise su bandeja de correo no deseado
Contenido Prohibido
Ejemplos de contenido inaceptable incluyen, pero no están limitados a:
material con copyright, sin autorización para distribuir descargar o mostrar
aplicaciones sin licencia (whmcs, sistemas de clasificados, etc) Craqueo programas o descargas de codigos Pornografía infantil Las actividades fraudulentas, suplantación de identidad, esquemas piramidales, cartas en cadena, la falsificación o suplantación Propaganda terrorista, material racista/ instrucciones armas etc Virus / Virii, Spyware, Malware, o material infeccioso Los materiales protegidos por el secreto comercial o otro estatuto Además, prohíbe VGH Soluciones IRC y programas asociados (incluyendo psybnc, "bots", etc ..) Secuencias de comandos de uso general para los abusos, ataques etc Amenazar, acosar, u obsceno entre usuarios o al personal de VGHSoluciones Cualquier proxies que no requieren de autenticación (incluidos los servidores proxy de correo abiertas, sin protección web proxies anónimos surf, etc ..) Enlaces a contenidos inaceptables, según la definición anterior, también están prohibidos. En línea de la actividad: Cualquier intento de socavar o causar daño al equipo VGHSoluciones la red, las operaciones, o clientela, está estrictamente prohibido.VGHSoluciones llevará a cabo una acción legal en la mayor medida para todos los abusos, violación de los mismos.
Cualquier actividad que se considere perjudicial o abusiva, ya sea ilegal o considerado como perjudicial para las operaciones de VGH Soluciones está prohibido. Esto incluye, pero no se limita a: Ataques de denegación de servicio (DOS / DDOS) Escanea puertos innecesarios Bombardeo de correo Publicidad no solicitada a través de mensajería instantánea, foros, grupos de noticias, correo electrónico, etc. Bulk Email: Entendemos que el correo electrónico a granel es un mecanismo importante para mantener informadas a las personas. Sin embargo, el spam (publicidad no solicitada), de la red VGH Soluciones (no solicitados de publicidad spamvertising ) lpara los sitios o servidores alojados en la red VGHSoluciones ™ está estrictamente prohibido y clientela que realice este tipo de activades sera multado por un valor de 50 usd Requisitos minimos para envio masivo de emails 1) El destinatario ha confirmado su disposición a añadirse a la lista de distribución del correo, respondiendo a un mensaje de verificación, o, de lo contrario, verificable de confirmar el permiso. (La prueba de tales deben conservarse y estar disponible a petición.) 2) Los mensajes incluyen: Válido encabezados, instrucciones de eliminación, e información sobre el método por el cual se obtuvo la dirección del suscrito y la opcion de darse de baja de la lista Todos los remitentes de correo electrónico masivo debe colocar políticas de privacidad, en asociación con los dominios de origen. Co-registro no está prohibido, pero las explicaciones de la puesta en común de información debe ser a la vez a disposición del público y se incluyen en el mecanismo de confirmación para la suscripción de la lista. Si VGHSoluciones se contacta con un cliente para las pruebas de confirmación de su autorizacion para recibir emails, y el cliente no corrobora dicha autorizacion el usuario que envio este email tendra un plazo de 36 horas para mostrar sus pruebas correspondentes de dicha autorizacion El incumplimiento de los criterios aceptables para el correo masivo puede llevar a su cancelación inmediata mas una multa de 200 usd.
Además, si tales acciones han causado que los servidores de correo o rangos de direcciones IP en la red VGH Soluciones ser incluidos en listas negras, VGHSoluciones se reserva el derecho a cobrar un cargo de $ 200 a la cuenta del cliente. Esta tarifa se establece para cubrir los costes administrativos asociados con la eliminación de dichas listas. Por favor, haga un esfuerzo para limitar el correo saliente en su cuenta a no más de 200 correos por hora. Mailings grandes son preferibles a ser enviados desde las horas de 12 a.m.-8 a.m. EST.
Cuentas Ilimitadas Cuentas Ilimitadas son de verdad ilimitadas. Estas cuentas no deben ser usado para recibir cualquier archivo de medios de comunicación, cualquier archivo de vídeo, archivos de tamaño grandes, Warez, cualquier archivo .Debe ser usado solo para prácticas estándar. Si usted tiene una preocupación (un interés) cuestionable abren un boleto Soporte tickets. Si usted sabe que su sitio va a usar un uso anormal, y contrata al saber esto, requeriremos que usted consiga a un servidor dedicado. Si usted tiene cualquier pregunta entre en contacto. El uso anormal es algo que un servidor compartido no sería capaz de proveer. Otra vez Póngase en contacto con nosotros para la aprobación si usted siente que usted puede caerá en esta cláusula por favor Otra vez Póngase en contacto con nosotros.WWW.VGHSoluciones.COM no será obligado de ningún reembolso, daños o la pérdida de datos si su cuenta es terminada por violaciones.
IMPORTANTE
Las cuentas ilimitadas hace referencia a transferencia ilimitadas por el concepto de visitantes hacia su sitio web, mas no al uso ilimitado de los espacios en disco duro, base de datos, o cualquier otro requerimiento en el cual se pueda ver afectado el servidor y sus otros usuarios alojados en el mismo, siendo asi que VGHSoluciones podra suspender, eliminar la cuenta de usuario que este abusando de los recursos sin derecho a ningun tipo de devolucion de dinero.
El cliente tendra un periodo de 24 horas para tomar una accion correctiva al problema e informar a VGH Soluciones sobre las correciones tomadas para solucionar este abuso de recursos, si durante las siguientes 24 horas siguientes de la notificacion de abuso por nuestro departamento el cliente no se comunica con VGHSoluciones, VGHSoluciones podra tomar la medida correspondiente o eliminacion de la cuenta de manera definitiva.
NOTA
El servidor es un servidor compartido con otros usuarios alojados por lo cual un solo usuario no podra hacer uso 100% de los recursos del servidor.
Foros chinos los foros chinos no se permiten en nuestra red. Estos sitios requieren a mucho uso de CPU. Casi requieren un servidor dedicado para funcionar correctamente. Si se encuentran en cualquier servidor los suspenderemos, y cargamos un honorario al ADMIN si son la causa de una CPU Dañado. Las cargas del Admin están generalmente sobre 25$ por hora.
Seguridad Usted es responsable de cualquier uso erróneo de su cuenta, incluso si la actividad inadecuada fue confiada por un amigo, un miembro de la familia, una huésped o un empleado. Por lo tanto, usted debe tomar medidas para asegurarse de que otros no tienen el acceso desautorizado a su cuenta. Además, usted no puede utilizar su cuenta para practicar una abertura seguridad de otra cuenta o para procurar tener el acceso desautorizado a otra red o servidor.
Funcionamiento De la Red las cuentas virtuales del sitio y del revendedor de www.VGHSoluciones.com . funcionan recursos encendido compartidos. El uso o el abuso excesivo de estos recursos compartidos de la red de un cliente (ej. en el exceso del uso de la CPU del 8%) puede tener un impacto negativo en el resto de los clientes. El uso erróneo de los recursos de la red de una manera que deteriore funcionamiento de la red es prohibido por esta política y puede dar lugar a la terminación de su cuenta
Respaldo Es la responsabilidad de los clientes hacer todas las reservas de su sitio (backup). Si, en el acontecimiento desafortunado, algo sucede a sus archivos, es su responsabilidad tener una copia local de sus archivos. No estamos obligados de ninguna manera ni somos responsables por archivos, dinero, hora, esfuerzo, perdido del etc... Debido a este acontecimiento desafortunado. Además, si se pierden sus archivos, procuraremos restaurarlos como un gesto de buena fe, pero no hacemos ninguna promesa qué los archivos serán traídos con éxito. Una vez más es responsabilidad del cliente.
Clientes con pagos mensuales o cuotas Somos muy estrictos en este tema. Siempre se deberá pagar en la fecha pactada. En caso de cumplirse 4 días de atraso, nos veremos obligados a suspender su cuenta. Pasados 8 días, se cobrará un cargo adicional de USD $ 5 (cinco dólares americanos) para la reactivación de la cuenta. En todos los casos nos reservamos el derecho de cancelar las cuentas de clientes que no demuestren puntualidad y compromiso en sus pagos. Ante cualquier dificultad para efectuar un pago en la fecha indicada, corresponde que el cliente se ponga en contacto con www.VGHSoluciones.com para explicar la situación y excepcionalmente se podrá otorgar algún plazo especial para el pago.
Si pasados 30 dias el cliente no realiza el pago totoal de su servicio VGHSoluciones procedera a eliminar el servicio o servidor contratado por el cliente, sin que este pueda reclamar a VGHSoluciones por algun respaldo de los archivos
Nota
En el caso que el cliente revenda a terceros algun servicio de VGHSoluciones, sera el mismo quien debe responder por los respectivos pagos y debera mantener al dia todas sus facturas o de lo contrario VGHSoluciones suspendera todos los servicios contratados hasta no recibir los pagos pendientes a VGHSoluciones
Cancelación Del Servicio
Debera ser notificada por el contratante con un periodo no mayor a 8 dias antes de su proxima facturación o de lo contrario debera cancelar la nueva factura generada
Pérdida de datos www.VGHSoluciones.com no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mail del sistema webmail. www.VGHSoluciones.com hará copias de seguridad semanales denuestros servidores pero el cliente es responsable de que puede que no sea posible reestructurar de nuevo el sistema a los datos originales . Haremos todos nuestros esfuerzos para restaurar los datos , pero el éxito no está totalmente garantizado.
VGH Soluciones bajo ningun motivo solicitara o suministrara contraseñas mediante otro canal que no sea el sistema de boletos de soporte
Los Sitios de Warez Los Sitios de Warez son sitios que se usan típicamente por "los hackers" para comerciar (el upload/download) ilegalmente copias piratas de programas del software con otros. www.VGHSoluciones.com tienen una política de cero-tolerancia en todos los Sitios de Warez. Si se detectara que en el Site del usuario se comercializa software pirata este será anulado de nuestros servidores sin ningún reintegro y sin ninguna parte posterior del dinero, Tenga en cuenta que también las compañías de software pueden tomar acciones contra Ud.
Demoras en la transferencia de dominios www.VGHSoluciones.com no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios.
Confidencialidad www.VGHSoluciones.com mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.
Www.VGHSoluciones.com se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del Abonado. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el abonado y www.VGHSoluciones.com
Contenidos Los servicios contratados con www.VGHSoluciones.com deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados conwww.VGHSoluciones.com que violen cualquier Ley local, nacional o internacional.
Mientras utilice los servicios contratados con www.VGHSoluciones.com, el abonado no podrá: Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar, alquiler información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que Www.VGHSoluciones.com. considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a professionalhost a suspender los servicios contratados sin previo aviso.
Streaming Video y audio: El vídeo y el audio no se permite en nuestros servidores. si usted desea hacerlo, todo este contenido debe ser contenido legal y no puede ser de algún otro copyright.
Programas Datos y scripts Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, www.VGHSoluciones.com se reserva el derecho de
desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos. www.VGHSoluciones.com se reserva el derecho de rechazar solicitudes de servicio o cancelar a Sitios Web cuyo contenido exhiba pornografía, acusaciones difamatorias o cualquier otra información que quebrante las leyes o atente contra la integridad moral de personas, empresas o instituciones.
Nosotros no somos responsables de la pérdida o daño de los datos alojados. Deberás preocuparte de realizar copias de seguridad de tus archivos cada cierto tiempo al fin de que en caso de pérdida o daño, puedas restablecer tus archivos en el servidor. Te comprometes y nos garantizas que usarás el espacio web que te proporcionamos sólo para actividades legales. En particular, garantizas y te comprometes a que no usarás el servidor para nada que infrinja la regulación legal ni que infrinja los derechos de terceras partes e incluso debes no autorizar o permitir a cualquier otra persona a hacer dichas acciones . No deberás escribir , linkear o transmitir:
(a) Ningún material ilegal, amenazante, abusivo, malicioso, degradante, obsceno, pornográfico infantil, blasfemo u otros de ninguna manera.
(B) Cualquier material que constituya o anime a realizar ofensas criminales o que infrinja alguna patente, marca comercial, derecho de diseño, copyright o cualquier otra propiedad intelectual o similares derechos de cualquier persona que se acoja bajo leyes y jurisdicciones de cualquier tipo.
(C) Deberás mantener segura cualquier identificación, contraseña y cualquier otra información confidencial relacionada con tu cuenta y deberás notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado o sospechoso en tu cuenta, incluyendo pérdidas, cambios no autorizados de tu contraseña o cualquier otra información de seguridad. Debes procurar que todo el correo enviado está en concordancia con la legislación aplicable (incluyendo legislaciones de protección de datos) y de manera segura. En caso de ser un usuario individual, garantizas que al menos tienes 18 años de edad y si eres un usuario de una empresa, garantizas que los servicios que proporcionamos no serán usados por menores de 18 años. Cualquier acceso a las redes conectadas a WWW.VGHSoluciones.COM deben estar vigentes con las reglas de dichas redes. Usaremos nuestro esfuerzo razonable para asegurar la integridad y seguridad de nuestro servidor, no nos hacemos responsables de pérdidas de correo electrónico o pérdida de dinero por cualquier motivo o razón.
www.VGHSoluciones.com se reserva el derecho de modificar estas pólizas, Políticas, nuestros procedimientos, servicios y precios en cualquier momento sin previo aviso. No somos responsables por cualquier error tipográfico o de traducción. No somos responsables de cualquier pérdida causada por utilizar nuestros servicios. Aunque intentamos enviar notas sobre cambios de póliza, servicios y precios, no somos responsables si no las recibe debido a, pero no limitado a, filtros anti-virus y anti-spam, errores de su proveedor de email, etc.
Política de Violaciónes:
Almacenamiento, presentación o transmisión de cualquier material prohibido por la ley local o internacional, o que esté prohibido por VGHSoluciones ®, es motivo de desactivación irrebocable del servicio alojado en nuestros servidores o suspencion del servidor contratado / terminación del servicio, o una anulación completa de todos los servicios de las cuentas que el usuario tenga contratado con VGHSolucion ® VGHSoluciones podrá, en cualquier momento, los sistemas de auditoría para los datos o de la actividad que muestra violaciónes políticas potenciales.
Advertencias: El Departamento de Abuso de VGHSoluciones hara un intento de ponerse en contacto con el cliente, a través de correo electrónico, cuando la primera señal de una posible violación. Estos avisos son una cortesía. Las respuestas a este tipo de descripciones son obligatorios. Si se recibe una alerta departe nuestra tendra un periodo maximo de respuesta de 24 horas esta notificación puede ocurrir antes o después de un servicio está deshabilitado,
Cuando se envía una alerta, el contacto abuso designado es responsable de reconocer su comprensión del delito y dar una respuesta adecuada, a satisfacción de VGH Soluciones ®, dentro de las 24 horas siguientes a la notificación. La falta de respuesta suficiente para una alerta por abuso dará lugar a la suspensión de los servicios activos involucrados en la actividad abusiva y dará lugar a una cuota de $ 70.00usd o $140.000 pesos Colombianos . Si la reactivación se justifica, todas las multas de los abusos y las tarifas de servicio pendientes deben ser pagados antes del servicio se reactivó. Maltrato repetido y / o falta de respuesta a alertas abuso resultará en la terminación de servicios.
Nota: Es muy importante asegurarse de que la dirección de correo electrónico el abuso en el registro es válido y supervisado en todo momento. Esta es la dirección usada para avisos y advertencias de los abusos. La dirección se puede establecer dentro de la interfaz de administración de clientes.
No revisar correo spam o sus correos enviador por VGHSoluciones dentro de su area de cliente no lo exime de la responsabilidad de las advertencias por parte de VGHSoluciones
Clientes directos / revendedores son plenamente responsables de cualquier actividad que los usuarios o sus clientes ejecuten en contra de las politicas de VGHSoluciones que proceden de productos y / o servicios a su cargo. En cualquier caso en que las partes no autorizadas la utilización de un servicio perteneciente de VGHSoluciones ® para el abuso, el cliente directo / distribuidor es responsable de localizar y detener todas las aplicaciones afectadas, hasta que la fuente del problema sea detenida y retirada de . VGHSoluciones
VGHSoluciones ® pueden optar por desactivar todos los servicios hasta que el cliente o reseller pueda realizar tal investigación o el sistema puede ser asegurado o protegido a dicha violacion o ataque. Si el equipo de VGHSoluciones ® es necesario para la investigación, el cliente se compromete a compensar a VGHSoluciones ® a razón de $ 79 USD /por hora para realizar dicho servicio. Reinstalaciones se realizan a un cargo fijo de $ 35 USD (que no incluye ningún sistema operativo cambios o costos de licencias). Clientes directos / revendedores son responsables de mantener los sistemas de seguro. Esto incluye, pero no se limita a:
solicitar actualizaciones del kernel
la aplicación de parches de aplicaciones VGHSoluciones ® no será responsable de asegurar los servidores dedicados, servidores privados virtuales vps, cuentas de usuario y sitios web o aplicaciones de terceros. Directa clientes / revendedores con el apoyo de servicios gestionados por completo, puede tener derecho a un mayor nivel de apoyo que los clientes con base de gestión. contratando a nuestro unico representante autorizado en www.administrandoservidores.com ® por favor leer Definición Servicios Gestionados y Política de copia de seguridad. Uso de recursos:
El uso de recursos deben mantenerse dentro de los niveles descritos en las descripciones de productos y / o contratos de servicios. Abuso causado por los usuarios o terceros no autorizados puede aumentar el uso de recursos y llevar a unas tasas exceso. Tasas se aplican a cualquier uso adicional de servicios que utilizan más de su asignación de ancho de banda asignado, con excepción de los servicios anunciados o vendidos como "tarifa plana". Excedentes se calculará en base al monto total de gigabytes (GB) transferidos en un período mensual, a menos que un servicio se vende sobre la base de megabits por segundo (Mbps). Servicios vendidos por MBPS, se calculará mediante el estándar industrial para el 95%, a menos que se especifique lo contrario en el contrato de acuerdo de servicio. MRTG u otros informes de ancho de banda están disponibles bajo petición. . Sin embargo, un servicio que ha sufrido un uso intensivo puede tener su puerto nivelado y el cliente / distribuidor asociado con el servicio puede ser requerido para actualizar a un plan de servicio dedicado. Servicio de tarifa plana se suministra en un fin de ayuda para el cliente no se le suspenda sus servicios, lo que puede dar lugar a en algunas actualizaciones durante los períodos de máxima afluencia. En caso de un cliente / reseller utilizar o requieren grandes cantidades de ancho de banda, más allá de la asignación de ancho de banda estándar, VGHSoluciones ® puede requerir un depósito adicional a su plan contratado.
Puerto Uso: Dedicado básica y Co-ubicado los servidores están instalados en los puertos 100MBPS unthrottled, menos que el servicio se vende con un tamaño de puerto especificado (es decir, 10MBPS tarifa plana) o especificados / solicitados como un "tope" del puerto. VGHSoluciones ® se reserva el derecho a supervisar el uso de la red y el acelerador la velocidad disponible (en caso de un servicio excede significativamente el uso de medios) para conservar los recursos de red y para prevenir cualquier anomalía de facturación de gran tamaño. Esto por lo general no incluyen picos cortos en el uso, sino que incluirá, y no limitarse a, las transferencias sostenidas de cantidades significativamente más grande que promedio de ancho de banda. Si, en cualquier momento, un cliente o distribuidor de productos de transferencia de datos afecta a otros clientes de VGHSoluciones ®,VGHSoluciones ® se reserva el derecho tomar las medidas pertenientes y / o desconectar el servicio que sea la fuente del problema. Filtrado: VGHSoluciones ® se reserva el derecho de bloquear, filtrar o acelerador puertos y / o rangos de direcciones IP. Por ejemplo, esto puede incluir el bloqueo del puerto 6667 (IRC), denegando el acceso desde la línea de spammers conocidos, de una dirección IP, o limitar la velocidad de los programas de intercambio de archivos punto a punto (Kazaa, Limewire, eDonkey, etc ..). Esto también puede incluir priorización de determinados tipos de tráfico tales como Voz sobre IP (VoIP) las transmisiones de una llamada telefónica.
Hosting Virtual: VGHSOLUCIONES ® se complace en ofrecer un tráfico ilimitado / hits y el uso del servidor de Hosting Virtual clientela. "Tráfico ilimitado / hits" se refiere al número de visitantes a un sitio web y no la cantidad total de ancho de banda / transferencia de datos. Cada cuenta de Hosting Virtual es aún limitado al ancho de banda / transferencia de datos, junto con su servicio asociado / paquete. Para mantener la integridad de nuestro servicio, el uso siguiente puede ser limitada / no permitidos en el servicio de Hosting Virtual: Videos, gráficos o scripts CGI partir de la notificación y / o ser utilizado en otros dominios / sitios web
Grandes archivos gráficos o de descarga / galerías Gran sala de chat encuentros Si usted no califica para el tráfico ilimitado / hits, su cuenta puede ser obligado a ser actualizados. Para reducir la carga en un servidor, VGHSoluciones ® se reserva el derecho de reubicar cualquier sitio a un servidor diferente y / o dirección IP. Servidores Privados Virtuales (VPS):
Para mantener la integridad de los servicios VGHSoluciones ®, cualquier VPS (servidor privado virtual) la utilización de transportar grandes cantidades de recursos del sistema puede ser desactivado temporalmente. Cuando sea necesario, los clientes y revendedores pueden ser necesarios para actualizar el paquete de servicios para adaptarse a su uso real. Además, para reducir la carga en los servidores, VGHSoluciones ® puede reubicar los contenedores virtuales de servidor privado a los diferentes nodos y / o direcciones IP. Acceso a Internet: VGHSoluciones ® no permite múltiples conexiones de acceso telefónico en una cuenta de acceso único de acceso telefónico. Múltiples computadoras y redes se permite a un único servicio de VGHSoluciones ® acceso a Internet. Acceso a Internet clientela es responsable de mantener / asegurar sus sistemas informáticos. En caso de cualquier sistema se infecta con un virus y / o spyware que causa o amenaza un daño a la red VGHSoluciones ®, VGHSoluciones ® puede suspender el servicio hasta que la fuente del problema identificado y corregido. Servicio de Copia de seguridad: Para mantener la integridad de los servicios de copia de seguridad, VGHSoluciones ® puede trasladar cualquier servicio de copia de seguridad a un servidor diferente y / o dirección IP en un esfuerzo por reducir la carga en el servidor de alojamiento actual. Descargar / sitios FTP, que sirven web httpd (), y / o uso de cualquiera que resulta en fuertes aguas arriba y el consumo de ancho de banda saliente (más allá de las operaciones normales de copia de seguridad) no está permitido en las máquinas de servicio de copia de seguridad. Este servicio está destinado a la copia de seguridad / restaurar / distribución / almacenamiento de datos y no para el uso normalmente desempeñadas por los servidores web de base de datos /. Tiempos de espera de inactividad: VGHSoluciones ® puede desconectar cualquier conexión inactiva a la red. tiempos de espera promedio son: FTP - 300 segundos
Dial-Up - 10-15 minutos Telnet / SSH - 2 horas www.VGHSoluciones.com se reserva el derecho de revisar y modificar estas Condiciones Generales para la contratación de sus servicios de hosting.
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